@article{oai:waseda.repo.nii.ac.jp:00014390,
 author = {Ito, Yoshihiro and 伊藤, 嘉博},
 journal = {早稲田商學},
 month = {Dec},
 pages = {159--196},
 title = {ホスピタリティ産業におけるサービス・リエンジニアリング -その不可避性とアプローチに関する検討-},
 volume = {438},
 year = {2013}
}